Expéditions et retours
Préparation de vos commandes
Repro Art Déco imprime et encadre les reproductions de ses artistes partenaires sur commande.
Ainsi, les délais de préparation généralement constatés sont de l'ordre de :
- 5 jours ouvrables pour les reproductions non encadrées ;
- 10 jours ouvrables pour les reproductions encadrées.
Pour toute information et en cas de commande urgente, merci de nous contacter par mail : contact@reproartdeco.com.
En cas de délai supérieur à 2 semaines, nous nous engageons à vous tenir informé(e) par email.
À ce temps de préparation s'ajoute le délai de livraison tel que défini plus bas.
Colisage
Les reproductions non encadrées sont livrées dans un carton solide en carton brun à simple cannelure, parfaitement adapté aux marchandises légères à moyennement lourdes.
Les reproduction encadrées sont livrées déjà encadrées, dans un carton spécial produit plat à double cannelure et couvercle recouvrant.
Dans tous les cas, les dimensions des colis sont adaptées à vos articles et ceux-ci sont correctement protégés.
Options de livraison
Vous êtes un particulier ou une organisation (association, entreprise,...)
Les reproductions non encadrées et/ou encadrées vous sont livrées par Chronopost :
- livraison en point relais sous 2/3 jours (France)
- livraison à domicile J+1 avant 13h (France)
- livraison en point relais en Europe sous 3/6 jours, ou à domicile vers le Monde : merci de nous contacter à contact@reproartdeco.com
Vous êtes un revendeur/distributeur
Nous procéderons au choix du transporteur selon la composition de votre commande : Chronopost ou Ziegler.
Frais et expédition de vos colis
Les frais d'expédition comprennent les frais de préparation, d'emballage, et les frais de port. Ces derniers étant dépendants du montant total de votre panier, nous vous suggérons de regrouper vos articles dans une seule et même commande : en effet, à chaque commande s'appliquent des frais d'expédition distincts.
Les colis sont expédiés avec un numéro de suivi et remis sans signature. Une fois l'expédition engagée, nous vous communiquons un lien qui vous permet de suivre vos colis en ligne.
Remise sur livraison
Particulier ou organisation (association, entreprise,...)
Nous vous offrons les frais de port en Chronopost 2/3 jours Point Relais en France métropolitaine :
- pour toute commande d'un montant supérieur à 75€ TTC, composée de reproductions non encadrées exclusivement, et comportant au minimum 2 articles ;
- pour toute commande d'un montant supérieur à 200€ TTC, composée de reproductions encadrées exclusivement, et comportant au minimum 1 article ;
- pour toute commande d'un montant supérieur à 200€ TTC, composée au minimum d'une reproduction encadrée et d'une reproduction non encadrée.
Revendeur/distributeur
En tant que client revendeur/distributeur, vous bénéficierez du franco de port :
-
- pour toute commande d'un montant supérieur à 200€ HT, composée de reproductions non encadrées exclusivement, et comportant au minimum 10 articles ;
- pour toute commande d'un montant supérieur à 500€ HT, composée de reproductions encadrées exclusivement, et comportant au minimum 1 article ;
- pour toute commande d'un montant supérieur à 500€ HT, composée au minimum d'une reproduction encadrée et d'une reproduction non encadrée.
Retours
Colis ou article(s) endommagé(s)
En cas d’articles défectueux, vous bénéficiez du droit de retour dans les conditions suivantes :
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- nous adresser un email à l'adresse commande@reproartdeco.com, en nous précisant la nature du (ou des) défaut(s) ;
- joindre à ce mail des photos du colis, du/des article(s) endommagé(s) ;
- nous vous communiquerons alors un bon de retour à coller sur votre colis.
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Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer : la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés.
Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée, et émettez des réserves lors de la signature afin de pouvoir disposer d’un délai de 48 heures pour faire d’éventuelles réclamations auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.
Dépassement du délai de retrait
Attention : si vous ne retirez pas votre colis dans le délai imparti et que la commande nous est retournée, nous vous demanderons d'acquitter les frais induits par une remise en livraison. Si refus de renvoi, nous procéderons au remboursement de la commande à l'exclusion des frais d'expédition initiaux qui, quant à eux, ne seront pas remboursés (y compris en cas de livraison offerte).